شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه ” حساب کاربری من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

نیکوان با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.

پرداخت آنلاین، از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید

هزینه‏ ارسال، با توجه به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.

در حال حاضر تحویل رایگان محصول، فقط شامل سفارش‌‌‌‏هایی می شودکه ارزش آن بیش از یکصد و پنجاه هزار تومان می باشد و به صورت رایگان در سراسر کشور توزیع می شود.

همچنین هزینه حمل برای سفارش‌‌‌‏هایی با ارزش بیش از یکصد هزار تومان ، فقط در استان اصفهان رایگان می باشد.

۱- جستجوی محصول یا انتخاب کالا
– برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت می توانید از نوار روبروی لوگوی سایت استفاده نمایید که می‌‏توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
– از منوی سایت و زیر منوی محصولات می توانید گروه مورد نظر خود را انتخاب کنید و در صفحه باز شده، لیست محصولات مورد نظر خود را مشاهده و سپس انتخاب کنید.

۲- اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی “انتخاب گزینه ها” وارد صفحه جزئیات محصول شده و با توجه به نیاز خود یکی از بسته های یک لیتری و یا نیم لیتری را از منوی “نوع بسته بندی“، انتخاب کنید و بر روی افزودن به سبد خرید کلیک کنید. سپس بر روی سبد خرید بالای سایت کلیک کرده و تکمیل سفارش را انتخاب کنید.

۳- نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی ۵ مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:
ابتدا ورود به سایت (با یکبار ثبت نام و تکمیل مشخصات آدرس، در خریدهای بعدی، نیازی به تکمیل مجدد اطلاعات نخواهید داشت) ۱) کلیک بر روی سبد خرید بالای سایت ۲) انتخاب تکمیل سفارش ۳) ثبت اطلاعات نشانی و … ۴) انتخاب نوع ارسال، نحوه پرداخت و تحویل ۵) پرداخت وجه کالا
اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله “ورود به سایت” با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت ‏‌شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در سایت نداشته‌اید می‌‏‏توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.

فروشگاه نیکوان جهت تضمین کیفیت محصولات خود، ضمانتنامه مرجوعی کالا را سر لوحه اقداماتش قرار داده است.

لذا در صورت عدم رضایت از محصولات ارائه شده می توانید پس از دریافت کالای خریداری شده،به مدت ۴۸ ساعت آن را عودت کرده و هزینه خود را دریافت کنید.

جهت رسیدگی به درخواست عودت کالا، ذکر شماره پیگیری سفارش الزامی است.